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Condiciones Generales de la Venta

El hecho de que Usted procese pedidos en este sitio web implica que conoce, entiende y acepta las Condiciones Generales de Venta en la versión existente en el momento del acceso dado que, en función de mantenerse al día con las normativas legales vigentes, las condiciones pueden sufrir modificaciones.

Nuestra Filosofía de Venta

Desde 1923 nuestra empresa viene atendiendo a multitud de clientes, tanto locales como de otros destinos, y para todos ellos siempre hemos querido trabajar con seriedad y profesionalidad, poniendo nuestros productos y conocimientos en la materia a su servicio.
Buscamos que los clientes de nuestra tienda on-line se sientan igual de cómodos y asesorados que en nuestras instalaciones de Oviedo, manteniendo las mismas tarifas de venta y las mismas condiciones para la compra.
Somos especialistas en complementos, sombreros y elementos para protocolo. Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales, muchos de ellos con producción semiartesanal y con un alto compromiso de calidad.

Precios de los Artículos

Todos los artículos mostrados en nuestra web llevan el precio de compra con el IVA incluido, y se muestran en €. El coste del transporte se le informará al final del proceso de compra y dependerá de la ubicación del cliente.
Con el pedido se adjuntará una factura de compra en la que se dispondrá del IVA desglosado.

Formas de Pago

Admitimos varias formas de pago, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Bizum. El cliente optará por alguna de estas  opciones al finalizar el proceso de la compra.

Transferencia Bancaria:

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail notificándole donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Bobes Cuesta C.B.
La transferencia se deberá realizar en un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.
El pedido no se tramitará hasta que la entidad bancaria no notifique el ingreso en cuenta.
Los gastos derivados por la transferencia correrán por cuenta del cliente.
En determinados casos al utilizar este sistema de pago podría ocurrir que durante el proceso de ingreso y aceptación del pedido, los productos seleccionados se agotasen en nuestros almacenes. En este caso se le notificaría mediante un e-mail para poder buscar alguna de las siguientes opciones, cambio por otro producto similar, espera a la reposición del artículo o devolución del ingreso, a la cuenta indicada por el cliente.

Tarjeta de Crédito

Al optar por esta opción la venta será gestionada por el “TPV Virtual SIS” de La Caixa, por lo que todos los datos suministrados por el cliente son recogidos y tratados directamente por La Caixa.
Sombreros y Banderas queda ajeno a este procedimiento por lo que los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Esta será la opción de venta más rápida, ya que en el momento que el Banco nos notifique el ingreso se procederá a la preparación del pedido.

Coste de los Envíos

Cuando el cliente se registra en Sombreros y Banderas se le pide la dirección de residencia, la cual será contemplada para calcular los gastos del envío.
Durante la compra el cliente podrá comprobar el coste del mismo en la sección del “carro de la compra”. Este coste se le sumará al precio final del pedido.
Los gastos a la Península serán gratuitos para compras superiores a 49€., con servicio de entrega de Correos Postal.
Para pedidos especiales o destinos no contemplados en el formulario deberá solicitar confirmación del servicio y presupuesto en info@sombrerosybanderas.com

Plazos de Entrega

Desde el momento de recibir la confirmación de la compra, el pedido se gestionará en nuestros almacenes, poniéndose en un máximo de 24/48 horas en el servicio de reparto, el cual lo trasladará hasta el destino final del cliente.
Todos nuestros artículos salen de nuestros almacenes con la compañía de transportes de Correos, pudiéndose alterar este procedimiento por causas ajenas a nuestra voluntad, y siempre buscando una mayor rapidez y eficacia en la entrega.
Los plazos de entrega contarán siempre desde el primer día hábil a partir de la compra.

Península y Andorra 4 días hábiles máximo.
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal 7 días hábiles máximo.
Si el pedido lleva más tiempo en servirse se notificará al cliente esta situación.
En fechas como Navidades, Reyes y puentes se pueden prolongar por saturación de los servicios de transporte.

Recepción del Envío
En el momento de la entrega de su pedido, deberá verificar dos aspectos antes de firmar la orden de expedición:

1º - Que el artículo recibido corresponda a la compra realizada.
No dude en llamarnos para verificaciones en presencia del transportista. Si el artículo recibido no corresponde a la referencia solicitada llámenos y tan pronto como podamos le resolveremos el problema.

2º - Que el paquete esté en buen estado.
Si observa un embalaje defectuoso, un paquete aplastado, abierto o en mal estado haga referencia a ello en la orden de entrega del transportista antes de firmar la aceptación del pedido.

Cambios y Devoluciones

Si desea realizar una devolución o cambio de algún producto tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

El producto deberá llegar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas que no deberán haber sido retiradas. No se admitirán devoluciones de los paquetes que exteriormente se vean defectuosos, mal embalados y que no vengan en la caja original enviada por nosotros. Los envíos de la devolución o cambio hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente.
Es muy importante que se devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Para su devolución, el cliente deberá indicarnos con anterioridad al envío, el motivo de ello y el número de pedido por e-mail a info@sombrerosybanderas.com y nosotros contactaremos para dar nuestra conformidad.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bobes Cuesta C.B. admitirá la devolución del producto y se procederá al cambio, sustitución o reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito con la que se ha realizado la compra.

Si se efectuó el pago mediante transferencia, se le solicitará un número de cuenta mediante el correo electrónico, donde abonar el importe.

Se recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción y aceptación del producto en nuestro almacén. Tenga en cuenta que si se ha realizado el pago por tarjeta de crédito es probable que el banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.
En caso de devolución los portes correrán por cuenta del comprador, no reintegrándose en ningún caso los costes del envío de la compra.

NO SE ADMITEN ENVIOS A PORTES DEBIDOS
Antes de proceder a una devolución o cambio póngase en contacto con info@sombrerosybanderas.com, o bien al número de teléfono 985 22 66 72. (En horario comercial).
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